LE REGOLE DI UNA BUONA NEWSLETTER

Come è ormai noto, molti utenti della rete attualmente dedicano più tempo alla lettura della propria posta elettronica rispetto al tempo dedicato alla navigazione dei siti web. Anche se il tuo sito rappresenta la vetrina della tua attività, il posto in cui si concludono le vendite è nelle caselle di posta. L’email è uno dei mezzi più potenti per dialogare con i visitatori del sito, con gli acquirenti e i potenziali clienti.

In questo articolo elencherò 15 regole che si possono utilizzare quotidianamente nelle attività di e-mail marketing. Impiegate in modo saggio e continuativo, queste regole porteranno ad indubbi risultati in termini di feedback, iscrizioni o anche ordini.

1. Evita i filtri AntiSpam
La maggior parte dei provider attualmente usa meccanismi di protezione anti spam rigorosi e complessi. Questi bloccano i messaggi non sollecitati, spesso ancor prima che questi raggiungano le caselle dei destinatari. I filtri AntiSpam fanno una valutazione della pertinenza del messaggio, e secondo criteri prestabiliti, assegnano un punteggio al messaggio, che se supera un limite prestabilito da loro o dal destinatario, sono contrassegnati come SPAM. I destinatari poi potranno decidere di aprire comunque questi messaggi, ma statisticamente oltre il 90% dei messaggi contrassegnati come SPAM verranno cestinati senza ulteriore analisi da parte del destinatario. Usando Multidialogo non ti dovrai preoccupare di evitare i filtri Antispam: multidialogo si occupa di gestire il tutto in maniera autonoma. 

2. Massimizza il Click-Trough rate
In modo simile alle pagine web, anche i messaggi e-mail potranno contenere testo, grafica e link.
La struttura della pagina del messaggio email, spesso formattata HTML, può facilitare oppure ostacolare alcune operazioni, tra cui quella di cliccare il link che porta alla pagina che contiene il prodotto o l’offerta.
Numerose ricerche ci dimostrano che la maggior parte degli utenti rispondono meglio ad un link testuale che non ad un banner o un bottone grafico. Se includi dei link nel tuo messaggio, cerca di inserirlo in formato testuale, sottolineato, e di colore blu, possibilmente in grassetto. Questo porterà la maggior parte di click trough, con l’implicito aumento delle conversioni o vendite.

3. La forza della personalizzazione
In quali di queste situazioni ti gireresti in un supermercato: se senti qualcuno dietro a dire “Ciao”, oppure se senti “ciao Mario”? (assumendo che ti chiamo Mario). La forza della personalizzazione dovrà essere implementata nei tuoi messaggi e-mail. Infatti, iniziando il messaggio con “Salve [nominativo]”, invece di dire semplicemente “Gentile membro della lista”, puoi incrementare sia i click trough sia le conversioni di oltre il 100%. Per quale ragione? Perché i sottoscritti sentiranno che sono già in relazione con te e daranno quindi maggiore fiducia ed attenzione a quello che scrivi. Multidialogo ti consente di personalizzare qualunque email prelevando i nominativi da foglio di importazione.

4. Martedì / Mercoledì = più risposte
Alcuni studi hanno mostrato che i giorni migliori per l’invio dei messaggi alla lista sono il Martedì e Mercoledì. Sono questi i giorni nei quali c’è la maggiore recettività e disponibilità di comunicazione, quindi in questi giorni avrai maggior probabilità di essere letto e avere click sui link, quindi vendite.

Nei giorni di Lunedì tutti sono ancora a riprendersi dal weekend, e tutti hanno maggior quantità di lavoro ordinario da svolgere. Giovedì e Venerdì sono già con il pensiero al weekend. Anche noi abbiamo osservato che la risposta migliore arriva Mercoledì, dopo pranzo. Puoi temporizzare l’invio dei messaggi durante l’ora di pranzo, quando c’è anche meno traffico abituale, in modo tale da consegnare il materiale da leggere subito dopo il ritorno dalla pausa pranzo.

5. La chiave è la consistenza
Se stai inviando una newsletter o una pubblicazione email con cadenza regolare, assicurati che tutti i messaggi inviati abbiano una forma consistente tra di loro. Mantenendo il look and feel consistente rafforzi il marchio e l’immagine, il che ti porterà ulteriori benefici nella conclusione delle vendite.
Crea un template per la newsletter, e ogni volta che fai un nuovo invio usa la stessa impaginazione, gli stessi colori. Se il messaggio include pubblicità prova poi vari A-B testing sul posizionamento degli inserzioni, per ritrovare la struttura che ti restituisce il maggior numero di ritorni.

6 Puntualmente, ogni volta
Quando invii un email con cadenza regolare, assicurati di inviarlo nello stesso giorno, alla stessa ora. I tuoi sottoscrittori si abitueranno a riceverlo, forse anche ad aspettarlo, quindi saranno già più recettivi e predisposti per leggerlo rispetto all’arrivo di un messaggio random.

7. Un secondo per l’oggetto
Quando il messaggio arriva nell’Inbox del destinatario, questo di solito ha un secondo per decidere cosa fare di esso: o lo cancella, o lo ignora, o lo legge. Nell’oggetto cerca di inserire un beneficio e non una caratteristica. Quale e-mail avrà più lettori, quello intitolato “Il primo messaggio newsletter della nostra azienda” oppure quello con l’oggetto “NostraNewsletter: 10 consigli per l’indipendenza economica”. Ebbene, non èra difficile indovinare.

8. Statistiche
Oltre a monitorare i messaggi, non dimenticare di monitorare gli accessi del sito avuti tramite i vari invii di posta. Nel link che connette il messaggio alla Landing page inserisci una stringa di identificazione, in modo tale da poter distinguere le visite avute dai vari news-letter.

9. La firma
Includi sempre una firma in fondo al messaggio. Questa firma deve includere il tuo nome, il nome dell’azienda, del sito e un link per la rimozione dalla lista. Mentre il link unsubscribe è certamente quello che ti renderà di meno, il link al tuo sito potrà essere direzionato non necessariamente alla home page ma ad una offerta speciale o ad una pagina per un altro opt-in.

[articolo tratto da 15 regole per una Newsletter di successo]